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Vous êtes un éclaireur

Vous êtes un éclaireur

Il semble que vous commencez à peine à transformer vos stratégies de prestation de service. Il y a beaucoup plus à découvrir!

Voici quelques meilleures pratiques:

Équipez vos agents d'une vision unifiée et accessible des données client pour résoudre les problèmes plus rapidement.

Offrez à vos clients l'accès à l'information sur le dossier et les questions fréquemment posées afin d'éviter d'emblée les appels de service.

Habilitez vos agents avec de puissants outils de productivité, dont les macros et les bases de connaissances, afin d'accroître leur efficacité.

État du service

Vous voulez savoir quelles stratégies et tactiques différencient les équipes performantes de leur compétition? Lisez le second rapport annuel « État du service » pour découvrir les analyses détaillées.

Obtenez le rapport.
*** Veuillez noter que le rapport est uniquement disponible en anglais.
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